华南师大机关文明礼貌用语30句(征求意见稿)

By: jgdw, PostTime: 2010/11/10, Visits: 收藏本文

一、日常工作(生活)礼貌常用语:

 您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听外来电话礼貌用语:

 1.您好!这里是华南师大××处(部),请问您找谁?

 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。

 3.请问您有什么事?  (有什么事需要我帮您?)

 4.请放心,我会尽力办好这件事。

 5.不用谢,这是我们应该做的。

 6. ××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

 7.对不起,这类业务请您向××处(部)咨询,他们的电话是……。

   (××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是……)

 8.您打错电话了,我这里是华南师大××处(部),……没关系。

 9.再见!  (可与以下各项通用)

三、向外打电话礼貌用语:

 10.您好!请问您是××单位吗?

 11.我是华南师大××处(部) ××,请问怎样称呼您?

 12.请您帮我找××同志听电话,好吗?

 13.对不起,我打错电话了。

四、接待外来客人礼貌用语:

 14.请进!

 15.您好!请问同志您是……?

 16.请问您找谁?

 17.他(她)不在,请问有事需要我转告吗?

 18. ××处(××同志)在×楼,您从电梯出来可向东(向西)走。

 19.对不起,让您久等了。

 20.请坐(请喝茶)。

 21.我就是,请问有事需要办理吗?

 22.请稍候,我马上为您办理。

 23.您反映的情况,我们会尽快办理。

 24.对不起,这个问题需请示领导(是××同志经手办理的),他(她)现在不在,请留下您的联系电话  再答复您好吗?

(以上第23—24句也适合接听电话)

 25.不用谢,请慢走!

 五、到外单位办事礼貌用语:

 26.对不起,能打扰您一下吗?

 27.请问××处(室)在哪间办公室?

 28.请问××同志在吗?(请问您能帮我找找××同志吗?)

 29.非常感谢您给我们的支持(给您添麻烦了,对不起)。

 30.谢谢;……请留步。

 

 

                                                                机 关 党 委

                                                               2010年10月10日

 


 

 
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